移动服务之关爱青少年篇

       本次活动受到了学生家长的大力支持，报名参加的孩子家长组建了一个沟通群，共同商议确定了参加人员和活动时间。为迎接孩子们的到来，营业厅做了精心准备，提供了小志愿者服装，在“移动之家”站点还提供了休息椅、图书角、饮水机等设施。 上午9点，学生们井然有序地在营业厅一楼大厅排队集合，换上志愿者服装后在店长的带领下走进了营业厅内部。为了让他们熟悉移动业务、更好地融入职业角色，店长首先带领学生们参观体验了厅内的设施、生动地传授专业知识，让他们发散思维、自主思考要如何更好地服务客户。 在5G销售专区和5G终端体验区，学生们了解了各品牌的手机产品，智能产品的功能和使用方式，也有不少学生地积极提出了问题。

“我要怎么给别人介绍5G和4G的区别呢？5G只是快一点吗？”一位男生提问道。

“可能大家对5G最直接的反应就是速度快，以前我们2G的时候可以用手机互相发短信聊天，3G蜂窝移动通讯技术可以传播语音和文字，4G做到了快速传输数据、高质量音频、视频和图像，大家可以看出来我们通信网络技术的升级带来的不仅仅是速度更快了，还有它的应用场景更广，更加方便我们的生活了，对不对？”店长耐心解答。

“5G现在很多人用吗？”另一位男生也提出了自己的问题。

“温州的5G用户很早就突破了三百万，今年年初的时候已经做到了每3个温州移动用户就有1个人是5G！而且我们移动的5G基站覆盖非常广，甚至超过了4G基站，大家去温州各个地方游玩的时候都能连上移动5G网哦！大家也可以思考总结一下我刚刚说到的知识，可以帮助客户更好地了解我们的5G技术。”店长说道。

在5G销售专区和5G终端体验区，学生们了解了各品牌的手机产品，智能产品的功能和使用方式，也有不少学生地积极提出了问题。

“我要怎么给别人介绍5G和4G的区别呢？5G只是快一点吗？”一位男生提问道。

“可能大家对5G最直接的反应就是速度快，以前我们2G的时候可以用手机互相发短信聊天，3G蜂窝移动通讯技术可以传播语音和文字，4G做到了快速传输数据、高质量音频、视频和图像，大家可以看出来我们通信网络技术的升级带来的不仅仅是速度更快了，还有它的应用场景更广，更加方便我们的生活了，对不对？”店长耐心解答。

“5G现在很多人用吗？”另一位男生也提出了自己的问题。

“温州的5G用户很早就突破了三百万，今年年初的时候已经做到了每3个温州移动用户就有1个人是5G！而且我们移动的5G基站覆盖非常广，甚至超过了4G基站，大家去温州各个地方游玩的时候都能连上移动5G网哦！大家也可以思考总结    一下我刚刚说到的知识，可以帮助客户更好地了解我们的5G技术。”店长说道。

       接着带大家来到二楼的客户引导区，让学生们在引导岗位体验为客户们提供取票、业务分流的工作；在业务咨询区，了解业务办理流程、为客户们提供业务办理咨询的工作；在智慧家庭区，看到了5G技术为我们生活方方面面带来的各种便利。最后大家来到了厅内“移动之家”站点，这里是以户外劳动者为主要服务对象，面向站点周边有需求的群众开放，旨在为户外劳动者创造一个方便快捷、服务优质的休息环境的服务站点。刚好人民路营业厅最近提供避暑服务，免费为前来休息的户外劳动者发放冰袖等避暑物品，学生们在发放冰袖的同时，也能了解到辛勤劳动的环卫工人、外卖小哥们的工作辛苦。 随着社会的进步，孩子们有了更好的生活条件，缺少了辛勤劳动的动力；有了更多了解社会的渠道，缺少了切身体验的机会。温州移动携手举办本次暑期实践活动，学生们体验了营业厅内引导岗位、终端销售岗位、自助服务业务咨询岗位、安全防疫岗位的工作，让学生从课本中走出来，在亲身体验中了解科技发展，在好奇心的驱使下发散思维。或许他们中有人的心里会有科学家、营业店长、引导员、志愿服务者等职业的种子在生根发芽，会在未来的某一天开出一朵花。